Jobs bei Fastplug
Mitarbeiter für Customer Service / Kundendienst (w/m/d)
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Unterlagen. Sende diese am besten unkompliziert per Mail an jobs@fastplug-systems.de.
- Festanstellung, Vollzeit, Teilzeit
- Kayhude,SH · Hamburg
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice, Servicecenter, technischen Support oder ähnlichen Bereichen
- Du bist gut organisiert und verfügst über die Fähigkeit Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
- Du nimmst Kundenanliegen empathisch auf und arbeitest diese lösungsorientiert ab
- Du verfügst über gute Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen
- Du hast Freude an der Arbeit im Team und kannst effektiv mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten
Deine Aufgaben:
- Du bist für die Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder anderen Kommunikationskanälen zuständig
- Du stellst sachkundigem Support und Lösungen für Kundenprobleme oder Anliegen
- Du bearbeitest und/oder koordinierst Reklamationen und suchst aktiv nach Lösungen
- Du kommunizierst Prozesse lösungsorientiert mit allen beteiligten Gewerken
Das erwartet Dich
bei Fastplug
Bei unseren regionalen Projekten in Norddeutschland bist Du der erste Kontakt mit dem Kunden und das zentrale Zahnrad, das Projekte am Laufen hält. In der Kundenberatung laufen die unterschiedlichsten Anfragen der Kunden bei dir auf. Mit modernen Kommunikationstools und digitalen Systemen zur optimalen Bearbeitung der unterschiedlichsten Anfragen, ist dein Arbeitsplatz in Kayhude ausgestattet. Für die Umsetzung der Projekte koordinierst Du die einzelnen Teams und trägst von Beginn an eine große Verantwortung.